--- title: Appels d’urgence description: Il est possible de configurer un bouton de contact d’urgence pour les usagers de tablettes Aetonix qui appellera directement le personnel --- [Contenu à ignorer](https://info.aetonix.com/fr-ca/appels-durgence#main-content) - [Français - Canada](https://info.aetonix.com/fr-ca/appels-durgence) - [English](https://info.aetonix.com/urgency-calls) Français - Canada Afficher le sous-menu pour les traductions ![Aetonix\_color\_white\_background-01.png\]](https://info.aetonix.com/hs-fs/hubfs/Aetonix_color_white_background-01.png?height=40&name=Aetonix_color_white_background-01.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français - Canada](https://info.aetonix.com/fr-ca/appels-durgence) - [English](https://info.aetonix.com/urgency-calls) Français - Canada Afficher le sous-menu pour les traductions - [Soumettre une demande d'aide](https://info.aetonix.com/fr-ca/soumettre-une-demande-daide) [Soumettre une demande d'aide](https://info.aetonix.com/fr-ca/soumettre-une-demande-daide?hsLang=fr-ca) Bonjour! Comment pouvons-nous vous aider? - Aucune suggestion, car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide](https://info.aetonix.com/fr-ca?hsLang=fr-ca) 2. [Ressources pour les gestionnaires](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-gestionnaires?hsLang=fr-ca) 3. [Questions fréquentes spécifiques aux gestionnaires](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-gestionnaires?hsLang=fr-ca#questions-fr%C3%A9quentes-sp%C3%A9cifiques-aux-gestionnaires) # Appels d’urgence ## Il est possible de configurer un bouton de contact d’urgence pour les usagers de tablettes aTouchAway® qui appellera directement le personnel ### Configurer l’option d’appel d’urgence pour un usager de la tablette Aetonix® Les appels d’urgence peuvent être configurés: - [au moyen de l’application aTouchAway®](https://info.aetonix.com/fr-ca/appels-durgence#app) - [à partir du tableau de bord aTouchAway®](https://info.aetonix.com/fr-ca/appels-durgence#tableau-bord) #### Établissement des appels d’urgence à l’aide d’application aTouchAway® Sélectionnez l’usager (le patient) dans la liste *Vos usagers gérés* de la page d'accueil de l’application aTouchAway®. .  ![266 - find patient app mannaged users FR](https://info.aetonix.com/hs-fs/hubfs/FR%20Help%20Desk%20Images/266%20-%20find%20patient%20app%20mannaged%20users%20FR.png?width=458&height=424&name=266%20-%20find%20patient%20app%20mannaged%20users%20FR.png) Dans la page du patient, cliquez sur ***Urgence***. ![](https://info.aetonix.com/hs-fs/hubfs/undefined.png?width=87&height=93&name=undefined.png) Activez l’appel d’urgence pour votre patient en ajoutant des contacts d’urgence dans cette section. Pour ajouter un contact d'urgence, cliquez ***+ Ajouter un contact d'urgence***.  **![272 - add urgency contact updated FR](https://info.aetonix.com/hs-fs/hubfs/FR%20Help%20Desk%20Images/272%20-%20add%20urgency%20contact%20updated%20FR.png?width=670&height=269&name=272%20-%20add%20urgency%20contact%20updated%20FR.png)** Une liste de contacts apparaîtra. Les contacts disponibles inclus les gestionnaires pour tout groupe de patients au(x)quel(s) appartient le patient et/ou les gestionnaires ajoutés directement au patient. Pour ajouter un contact d'urgence, cliquez **+ Ajouter**. ![273 - add urgency contact button FR](https://info.aetonix.com/hs-fs/hubfs/FR%20Help%20Desk%20Images/273%20-%20add%20urgency%20contact%20button%20FR.png?width=670&height=239&name=273%20-%20add%20urgency%20contact%20button%20FR.png) Une bannière confirmant l'ajout du nouveau contact d'urgence apparaîtra en haut de l'écran. Cliquez la flèche de retour pour retourner à la liste de contacts d'urgence.  ![275 - urgency contact added banner FR](https://info.aetonix.com/hs-fs/hubfs/FR%20Help%20Desk%20Images/275%20-%20urgency%20contact%20added%20banner%20FR.png?width=670&height=233&name=275%20-%20urgency%20contact%20added%20banner%20FR.png) Les contacts d'urgence peuvent être appelé par priorité si désiré. Pour appeler les contacts d'urgence en ordre d'apparence dans la liste, placez le bouton à bascule sous "Appeler en ordre" vers ***Activer***. ![](https://info.aetonix.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-07-2026-07-14-26-4749-PM.png?width=600&height=231&name=image-png-May-07-2026-07-14-26-4749-PM.png) #### Établissement des appels d’urgence à partir du tableau de bord Sous *Gestion des usagers*, sélectionnez **Contacts d’urgence.** **![5-Urgency Contacts Dashboard FR](https://info.aetonix.com/hs-fs/hubfs/FR%20Help%20Desk%20Images/5-Urgency%20Contacts%20Dashboard%20FR.png?width=670&height=56&name=5-Urgency%20Contacts%20Dashboard%20FR.png)** Sélectionnez l’usager (le patient) dans la liste fournie. Vous pouvez chercher le patient dans la barre de recherche à l'aide de son nom, numéro de patient, ou carte santé. Une fois que vous avez localisé le patient, sélectionnez-le. Cliquez sur le bouton ***Ajouter*** en bas à droite de l’écran et ajoutez les contacts d’urgence (intervenants) pour chaque patient. Dans la fenêtre apparaissant, rechercher un intervenant, puis cliquez ***son nom***. Faites de même pour tous les répondants désirés. Cliquez pour fermer la fenêtre une fois terminé.  ![](https://info.aetonix.com/hs-fs/hubfs/276%20-%20add%20urgency%20contact%20dashboard%20FR-png.png?width=443&height=121&name=276%20-%20add%20urgency%20contact%20dashboard%20FR-png.png) Si plus d'un contact d'urgence a été ajouté, basculez l’interrupteur « Appeler en ordre » pour que l’application aTouchAway® appelle les contacts dans l’ordre dans lequel ils sont listés. ![96 - Urgency contacts FR ](https://info.aetonix.com/hs-fs/hubfs/FR%20Help%20Desk%20Images/96%20-%20Urgency%20contacts%20FR%20.png?width=670&height=379&name=96%20-%20Urgency%20contacts%20FR%20.png) #### Fonctionnement de l’appel d’urgence pour l’usager (le patient) Lorsque les appels d’urgence sont activés, le patient voit comme premier bouton sur son écran une boîte rouge munie d’une croix rouge qui indique **Urgence**. Lorsque le patient appuiera sur ce bouton, l’application aTouchAway® appellera automatiquement les personnes figurant sur la liste des contacts d’urgence. Si l’appel n’est pas répondu par le premier intervenant en 30 secondes, la personne suivante sur la liste sera contactée. **L’application aTouchAway® n’appellera que les personnes-ressources qui sont en ligne et disponibles**. S'il n’y a personne en ligne pour répondre à l’appel d’urgence, le bouton n’appellera personne. Les gestionnaires doivent s’assurer que les patients savent ce qu’ils doivent faire dans le cas où l’appel ne serait pas répondu. ![144 - Urgency calling FR-1](https://info.aetonix.com/hs-fs/hubfs/FR%20Help%20Desk%20Images/144%20-%20Urgency%20calling%20FR-1.png?width=670&height=379&name=144%20-%20Urgency%20calling%20FR-1.png)   - [Obtenez de l’aide rapidement!](https://info.aetonix.com/fr-ca/obtenez-de-laide-rapidement?hsLang=fr-ca) - [Manuels d'utilisation des appareils de la trousse](https://info.aetonix.com/fr-ca/manuels-dutilisation-des-appareils-de-la-trousse?hsLang=fr-ca) - [Ressources d’aide générale](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-daide-g%C3%A9n%C3%A9rale?hsLang=fr-ca#main-content) - [Télécharger et installer l'application](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-daide-g%C3%A9n%C3%A9rale?hsLang=fr-ca#t%C3%A9l%C3%A9charger-et-installer-lapplication) - [Gérer les paramètres de votre compte](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-daide-g%C3%A9n%C3%A9rale?hsLang=fr-ca#g%C3%A9rer-les-param%C3%A8tres-de-votre-compte) - [Solutions aux problèmes d’installation](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-daide-g%C3%A9n%C3%A9rale?hsLang=fr-ca#solutions-aux-probl%C3%A8mes-dinstallation) - [Ressources pour patients utilisant une tablette Aetonix](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-patients-utilisant-une-tablette-aetonix?hsLang=fr-ca#main-content) - [Mesurer les signes vitaux](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-patients-utilisant-une-tablette-aetonix?hsLang=fr-ca#mesurer-les-signes-vitaux) - [Communiquer avec votre équipe de soins](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-patients-utilisant-une-tablette-aetonix?hsLang=fr-ca#communiquer-avec-votre-%C3%A9quipe-de-soins) - [Dépannage et questions fréquentes](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-patients-utilisant-une-tablette-aetonix?hsLang=fr-ca#d%C3%A9pannage-et-questions-fr%C3%A9quentes) - [Ressources pour les patients et les familles utilisant aTouchAway sur leurs appareils personnels](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-patients-et-les-familles-utilisant-atouchaway-sur-leurs-appareils-personnels?hsLang=fr-ca#main-content) - [Commencer](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-patients-et-les-familles-utilisant-atouchaway-sur-leurs-appareils-personnels?hsLang=fr-ca#commencer) - [Mesurer vos signes vitaux](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-patients-et-les-familles-utilisant-atouchaway-sur-leurs-appareils-personnels?hsLang=fr-ca#mesurer-vos-signes-vitaux) - [Utiliser aTouchAway pour communiquer avec votre équipe de soins](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-patients-et-les-familles-utilisant-atouchaway-sur-leurs-appareils-personnels?hsLang=fr-ca#utiliser-atouchaway-pour-communiquer-avec-votre-%C3%A9quipe-de-soins) - [Autres fonctionnalités de l’application](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-patients-et-les-familles-utilisant-atouchaway-sur-leurs-appareils-personnels?hsLang=fr-ca#autres-fonctionnalit%C3%A9s-de-lapplication) - [Dépannage](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-patients-et-les-familles-utilisant-atouchaway-sur-leurs-appareils-personnels?hsLang=fr-ca#d%C3%A9pannage) - [Ressources pour les gestionnaires](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-gestionnaires?hsLang=fr-ca#main-content) - [Survol du système Aetonix](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-gestionnaires?hsLang=fr-ca#survol-du-syst%C3%A8me-aetonix) - [Utiliser le tableau de bord - Base](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-gestionnaires?hsLang=fr-ca#utiliser-le-tableau-de-bord-base) - [Utiliser le tableau de bord – Configuration et permissions](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-gestionnaires?hsLang=fr-ca#utiliser-le-tableau-de-bord-configuration-et-permissions) - [Utiliser le tableau de bord – Surveillance des patients et rapports](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-gestionnaires?hsLang=fr-ca#utiliser-le-tableau-de-bord-surveillance-des-patients-et-rapports) - [L’application aTouchAway – Base](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-gestionnaires?hsLang=fr-ca#lapplication-atouchaway-base) - [L’application aTouchAway – Configuration et permissions](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-gestionnaires?hsLang=fr-ca#lapplication-atouchaway-configuration-et-permissions) - [L’application aTouchAway – Surveillance des patients](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-gestionnaires?hsLang=fr-ca#lapplication-atouchaway-surveillance-des-patients) - [Gérer la tablette Aetonix](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-gestionnaires?hsLang=fr-ca#g%C3%A9rer-la-tablette-aetonix) - [Guides de l’utilisateur](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-gestionnaires?hsLang=fr-ca#guides-de-lutilisateur) - [Questions fréquentes spécifiques aux gestionnaires](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-gestionnaires?hsLang=fr-ca#questions-fr%C3%A9quentes-sp%C3%A9cifiques-aux-gestionnaires) - [Autre](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-gestionnaires?hsLang=fr-ca#autre) - [Utiliser le tableau de bord – Protocoles](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-gestionnaires?hsLang=fr-ca#utiliser-le-tableau-de-bord-protocoles) - [L’application aTouchAway – Protocoles](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-gestionnaires?hsLang=fr-ca#lapplication-atouchaway-protocoles) [![Chill listening crop-3](https://info.aetonix.com/hs-fs/hubfs/Aetonix_color_white_background-01.png?width=99&height=35&name=Aetonix_color_white_background-01.png "Chill listening crop-3")](https://aetonix.com) Copyright © 2026, Aetonix Systems Inc.