Durant un appel vidéo, je ne peux ni voir ni entendre mon contact. L’écran est noir.

Vérifiez votre connexion Internet. Cela se produit lorsqu’un ou plusieurs participants ont un signal faible.

Ce problème survient lorsque la connexion Internet d’un ou de plusieurs participants est faible. Les causes courantes de la faiblesse des connexions Internet sont l’utilisation de l’appareil dans une zone isolée d’un bâtiment, tel qu’un sous-sol, ou l’utilisation de l’appareil à l’extérieur de l’immeuble d’où votre connexion Internet (WiFi) est fourni. Essayez de vous déplacer dans une zone où la connexion Internet est plus accessible à votre appareil, comme les espaces publics ouverts d’un bâtiment ou plus près du routeur Internet, si vous pouvez le localiser.