--- title: Faire un appel à partir de l’application aTouchAway description: Vous pouvez faire un appel vocal ou vidéo à l’un de vos contacts en utilisant aTouchAway si celui-ci est en ligne et disponible. Voici les étapes à suivre pour faire un appel. --- [Contenu à ignorer](https://info.aetonix.com/fr-ca/faire-un-appel-à-partir-de-lapplication-atouchaway#main-content) - [Français - Canada](https://info.aetonix.com/fr-ca/faire-un-appel-%C3%A0-partir-de-lapplication-atouchaway) - [English](https://info.aetonix.com/making-a-call-using-the-atouchaway-app) Français - Canada Afficher le sous-menu pour les traductions ![Aetonix\_color\_white\_background-01.png\]](https://info.aetonix.com/hs-fs/hubfs/Aetonix_color_white_background-01.png?height=40&name=Aetonix_color_white_background-01.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français - Canada](https://info.aetonix.com/fr-ca/faire-un-appel-%C3%A0-partir-de-lapplication-atouchaway) - [English](https://info.aetonix.com/making-a-call-using-the-atouchaway-app) Français - Canada Afficher le sous-menu pour les traductions - [Soumettre une demande d'aide](https://info.aetonix.com/fr-ca/soumettre-une-demande-daide) [Soumettre une demande d'aide](https://info.aetonix.com/fr-ca/soumettre-une-demande-daide?hsLang=fr-ca) Bonjour! Comment pouvons-nous vous aider? - Aucune suggestion, car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide](https://info.aetonix.com/fr-ca?hsLang=fr-ca) 2. [Ressources pour patients utilisant une tablette Aetonix](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-patients-utilisant-une-tablette-aetonix?hsLang=fr-ca) 3. [Communiquer avec votre équipe de soins](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-patients-utilisant-une-tablette-aetonix?hsLang=fr-ca#communiquer-avec-votre-%C3%A9quipe-de-soins) # Faire un appel à partir de l’application aTouchAway ## Vous pouvez faire un appel vocal ou vidéo à l’un de vos contacts en utilisant aTouchAway si celui-ci est en ligne et disponible. Voici les étapes à suivre pour faire un appel. #### 1. T**rouvez la personne que vous désirez contacter dans votre application** Appuyez sur le bouton Contacts sur le côté gauche de votre application. Utilisez ensuite les flèches pour faire défiler les photos de vos contacts pour trouver la personne que vous désirez contacter. Si leur image est lumineuse et colorée, cette personne est en ligne et disponible. Si la photo est sombre, cette personne est hors ligne et n'est pas disponible. Vous pouvez seulement contacter les personnes qui sont **en ligne.** **![132 - Online tablet FR](https://info.aetonix.com/hs-fs/hubfs/FR%20Help%20Desk%20Images/132%20-%20Online%20tablet%20FR.png?width=688&height=389&name=132%20-%20Online%20tablet%20FR.png)** #### 2. **Touchez la photo de la personne à contacter pour initier l’appel**  L’écran passera de *Appel en cours* à *Connexion en cours*, puis enfin à *Connecté*. ![146 - Calling tablette FR](https://info.aetonix.com/hs-fs/hubfs/FR%20Help%20Desk%20Images/146%20-%20Calling%20tablette%20FR.png?width=688&height=435&name=146%20-%20Calling%20tablette%20FR.png) ![147 - Connecting tablet](https://info.aetonix.com/hs-fs/hubfs/FR%20Help%20Desk%20Images/147%20-%20Connecting%20tablet.png?width=688&height=435&name=147%20-%20Connecting%20tablet.png) Une fois l’appel connecté, la vidéo apparaît. Vous verrez votre contact dans la grande vidéo à l’écran et vous apparaîtrez sur le petit écran à droite. Votre contact verra cette image, mais en version élargie. ![148 - in call tablet](https://info.aetonix.com/hs-fs/hubfs/FR%20Help%20Desk%20Images/148%20-%20in%20call%20tablet.png?width=688&height=386&name=148%20-%20in%20call%20tablet.png) #### 3. Fonctions des boutons **A – Appels à trois**. Ce bouton vous permettra d’ajouter un autre contact à votre appel. **B – Basculer le son**. Appuyez sur ce bouton si vous souhaitez modifier la sortie audio. Cela signifie que vous pouvez choisir entre des écouteurs ou le haut-parleur de la tablette. Si vous ne pouvez pas entendre la personne à qui vous parlez, vérifiez que vous n’avez pas choisi le mauvais type de haut-parleur. **C – Changer de caméra**. Cela fera tourner votre caméra afin que vous puissiez prendre une vidéo ou photo de l’autre côté de la tablette. Vous pouvez voir ce qui est dans le champ de la caméra en regardant l’image au-dessus des boutons. **D – Terminer l’appel** déconnectera l’appel et raccrochera. **E – Minimiser** vous permettra de voir le reste de votre application tout en restant sur l’appel. Lorsque vous minimisez un appel, vous verrez la personne à qui vous parlez dans une petite fenêtre vidéo dans le coin supérieur droit de votre écran. Vous pouvez revenir à la vidéo en plein écran en appuyant sur la barre indiquant *Voir l’appel en mode plein écran*.   #### ![149 - in call tablet with arrows](https://info.aetonix.com/hs-fs/hubfs/FR%20Help%20Desk%20Images/149%20-%20in%20call%20tablet%20with%20arrows.png?width=688&height=386&name=149%20-%20in%20call%20tablet%20with%20arrows.png) #### 4. Problèmes courant et solutions - **Vous** **ne pouvez pas voir ou entendre la personne à qui vous parlez**  Cela se produit habituellement si une personne a une connexion Internet faible. Essayez de vous rapprocher de votre routeur si vous utilisez le WiFi. Si vous utilisez une connexion cellulaire sur la tablette, essayez de vous déplacer vers une zone avec une meilleure réception cellulaire, loin d’autres appareils électroniques qui peuvent causer de l’interférence, ou plus près d’une fenêtre si vous êtes dans un grand bâtiment. Les problèmes de connexion peuvent être causés par des fours à micro-ondes, d’autres appareils ou des murs en béton. - **Vous pouvez voir la personne, mais vous ne pouvez pas l’entendre** Vérifiez que vous avez sélectionné les bons haut-parleurs dans l’application.   Appuyez sur l’icône du haut-parleur sur votre écran (voir B). - **Vous ne pouvez pas appeler quelqu’un** Si son image est sombre, cette personne est hors ligne et ne peut pas être appelée. Si une personne est en ligne, elle peut aussi être occupée par un autre appel et vous recevrez un message indiquant qu’elle n’est pas disponible. Essayez de rappeler plus tard. - **La** **personne que vous désirez appeler n’est pas dans vos contacts**  Parlez à votre fournisseur de soins de santé pour ajouter les personnes avec qui vous devez communiquer.         - [Obtenez de l’aide rapidement!](https://info.aetonix.com/fr-ca/obtenez-de-laide-rapidement?hsLang=fr-ca) - [Manuels d'utilisation des appareils de la trousse](https://info.aetonix.com/fr-ca/manuels-dutilisation-des-appareils-de-la-trousse?hsLang=fr-ca) - [Ressources d’aide générale](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-daide-g%C3%A9n%C3%A9rale?hsLang=fr-ca#main-content) - [Télécharger et installer l'application](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-daide-g%C3%A9n%C3%A9rale?hsLang=fr-ca#t%C3%A9l%C3%A9charger-et-installer-lapplication) - [Gérer les paramètres de votre compte](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-daide-g%C3%A9n%C3%A9rale?hsLang=fr-ca#g%C3%A9rer-les-param%C3%A8tres-de-votre-compte) - [Solutions aux problèmes d’installation](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-daide-g%C3%A9n%C3%A9rale?hsLang=fr-ca#solutions-aux-probl%C3%A8mes-dinstallation) - [Ressources pour patients utilisant une tablette Aetonix](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-patients-utilisant-une-tablette-aetonix?hsLang=fr-ca#main-content) - [Mesurer les signes vitaux](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-patients-utilisant-une-tablette-aetonix?hsLang=fr-ca#mesurer-les-signes-vitaux) - [Communiquer avec votre équipe de soins](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-patients-utilisant-une-tablette-aetonix?hsLang=fr-ca#communiquer-avec-votre-%C3%A9quipe-de-soins) - [Dépannage et questions fréquentes](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-patients-utilisant-une-tablette-aetonix?hsLang=fr-ca#d%C3%A9pannage-et-questions-fr%C3%A9quentes) - [Ressources pour les patients et les familles utilisant aTouchAway sur leurs appareils personnels](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-patients-et-les-familles-utilisant-atouchaway-sur-leurs-appareils-personnels?hsLang=fr-ca#main-content) - [Commencer](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-patients-et-les-familles-utilisant-atouchaway-sur-leurs-appareils-personnels?hsLang=fr-ca#commencer) - [Mesurer vos signes vitaux](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-patients-et-les-familles-utilisant-atouchaway-sur-leurs-appareils-personnels?hsLang=fr-ca#mesurer-vos-signes-vitaux) - [Utiliser aTouchAway pour communiquer avec votre équipe de soins](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-patients-et-les-familles-utilisant-atouchaway-sur-leurs-appareils-personnels?hsLang=fr-ca#utiliser-atouchaway-pour-communiquer-avec-votre-%C3%A9quipe-de-soins) - [Autres fonctionnalités de l’application](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-patients-et-les-familles-utilisant-atouchaway-sur-leurs-appareils-personnels?hsLang=fr-ca#autres-fonctionnalit%C3%A9s-de-lapplication) - [Dépannage](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-patients-et-les-familles-utilisant-atouchaway-sur-leurs-appareils-personnels?hsLang=fr-ca#d%C3%A9pannage) - [Ressources pour les gestionnaires](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-gestionnaires?hsLang=fr-ca#main-content) - [Survol du système Aetonix](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-gestionnaires?hsLang=fr-ca#survol-du-syst%C3%A8me-aetonix) - [Utiliser le tableau de bord - Base](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-gestionnaires?hsLang=fr-ca#utiliser-le-tableau-de-bord-base) - [Utiliser le tableau de bord – Configuration et permissions](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-gestionnaires?hsLang=fr-ca#utiliser-le-tableau-de-bord-configuration-et-permissions) - [Utiliser le tableau de bord – Surveillance des patients et rapports](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-gestionnaires?hsLang=fr-ca#utiliser-le-tableau-de-bord-surveillance-des-patients-et-rapports) - [L’application aTouchAway – Base](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-gestionnaires?hsLang=fr-ca#lapplication-atouchaway-base) - [L’application aTouchAway – Configuration et permissions](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-gestionnaires?hsLang=fr-ca#lapplication-atouchaway-configuration-et-permissions) - [L’application aTouchAway – Surveillance des patients](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-gestionnaires?hsLang=fr-ca#lapplication-atouchaway-surveillance-des-patients) - [Gérer la tablette Aetonix](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-gestionnaires?hsLang=fr-ca#g%C3%A9rer-la-tablette-aetonix) - [Guides de l’utilisateur](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-gestionnaires?hsLang=fr-ca#guides-de-lutilisateur) - [Questions fréquentes spécifiques aux gestionnaires](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-gestionnaires?hsLang=fr-ca#questions-fr%C3%A9quentes-sp%C3%A9cifiques-aux-gestionnaires) - [Autre](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-gestionnaires?hsLang=fr-ca#autre) - [Utiliser le tableau de bord – Protocoles](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-gestionnaires?hsLang=fr-ca#utiliser-le-tableau-de-bord-protocoles) - [L’application aTouchAway – Protocoles](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-gestionnaires?hsLang=fr-ca#lapplication-atouchaway-protocoles) [![Chill listening crop-3](https://info.aetonix.com/hs-fs/hubfs/Aetonix_color_white_background-01.png?width=99&height=35&name=Aetonix_color_white_background-01.png "Chill listening crop-3")](https://aetonix.com) Copyright © 2026, Aetonix Systems Inc.