Comment redémarrer l’application si elle est inactive (iPhone et iPad)
Si vous avez téléchargé et installé aTouchAway sur votre appareil Apple (iPhone, iPad), mais que celui-ci ne s’ouvre pas ou ne répond pas, essayez ces étapes de dépannage pour régler le problème.
- Assurez-vous que votre appareil est compatible avec a TouchAway
La liste des systèmes compatible est disponible ici. Si votre appareil n’est pas compatible, vous serez en mesure d’utiliser aTouchAway Web au https://app.aetonix.com/ - Quittez aTouchAway de force
Des instructions sont disponibles au https://support.apple.com/fr-ca/HT201330 - Passez en revue les paramètres de aTouchAway sur votre appareil
À partir de l’écran d’accueil de votre appareil, allez à Paramètres (l’icône d’engrenage), faites défiler la page vers le bas pour localiser l’icône aTouchAway et appuyez dessus. Cela devrait afficher tous les accès accordés à aTouchAway lors de l’installation. Vérifier les éléments suivants :
- Assurez-vous que les données mobiles soient activées si vous utilisez un réseau mobile plutôt qu’un réseau Wi-Fi
- Activez le microphone et la caméra si vous avez des problèmes avec un appel dans l’application (cela peut ne pas apparaître si vous n’avez jamais utilisé le microphone ou la caméra sur votre appareil pour cette application).
Les paramètres devraient ressembler à ceci pour assurer que l’application puisse fonctionner comme prévu. (Image en anglais à titre d'exemple) - Assurez-vous que votre appareil est mis à jour avec la dernière version d’iOS
Renseignements et instructions au https://support.apple.com/fr-ca/HT204204 - Réinstaller aTouchAway
Commencez par supprimer l’application, puis téléchargez-la de nouveau en allant à https://aetonix.com/telechargez-atouchaway/ et en cliquant sur le bouton de téléchargement de votre système.