--- title: Mon patient désactivé apparaît toujours dans mon application description: Les patients désactivés peuvent toujours apparaître dans l’application d’un gestionnaire si les privilèges du gestionnaire n’ont pas été supprimés. --- [Contenu à ignorer](https://info.aetonix.com/fr-ca/mon-patient-désactivé-apparaît-toujours-dans-mon-application#main-content) - [Français - Canada](https://info.aetonix.com/fr-ca/mon-patient-d%C3%A9sactiv%C3%A9-appara%C3%AEt-toujours-dans-mon-application) - [English](https://info.aetonix.com/my-deactivated-patient-is-still-showing-up-in-my-app) Français - Canada Afficher le sous-menu pour les traductions ![Aetonix\_color\_white\_background-01.png\]](https://info.aetonix.com/hs-fs/hubfs/Aetonix_color_white_background-01.png?height=40&name=Aetonix_color_white_background-01.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français - Canada](https://info.aetonix.com/fr-ca/mon-patient-d%C3%A9sactiv%C3%A9-appara%C3%AEt-toujours-dans-mon-application) - [English](https://info.aetonix.com/my-deactivated-patient-is-still-showing-up-in-my-app) Français - Canada Afficher le sous-menu pour les traductions - [Soumettre une demande d'aide](https://info.aetonix.com/fr-ca/soumettre-une-demande-daide) [Soumettre une demande d'aide](https://info.aetonix.com/fr-ca/soumettre-une-demande-daide?hsLang=fr-ca) Bonjour! Comment pouvons-nous vous aider? - Aucune suggestion, car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide](https://info.aetonix.com/fr-ca?hsLang=fr-ca) 2. [Ressources pour les gestionnaires](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-gestionnaires?hsLang=fr-ca) 3. [Questions fréquentes spécifiques aux gestionnaires](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-gestionnaires?hsLang=fr-ca#questions-fr%C3%A9quentes-sp%C3%A9cifiques-aux-gestionnaires) # Mon patient désactivé apparaît toujours dans mon application ## Les patients désactivés peuvent toujours apparaître dans l’application d’un gestionnaire si les privilèges du gestionnaire n’ont pas été supprimés. Lorsque vous désactivez un patient dans le tableau de bord, assurez-vous de sélectionner «Supprimer les gestionnaires» et «Arrêter les protocoles» dans le processus de désactivation. Voir l'article suivant pour le processus de désactivation: [Comment désactiver d’un compte patient](https://info.aetonix.com/fr-ca/guide-de-sortie-du-patient-d%C3%A9sactiver-le-compte-du-patient?hsLang=fr-ca) #### Solution Si le patient apparaît toujours dans la liste des patients gérés, vous pouvez utiliser l'une des deux manières suivante pour résoudre le problème, dépendant de l'instauration de votre compte: - [Page Création/Jeton](https://info.aetonix.com/fr-ca/mon-patient-désactivé-apparaît-toujours-dans-mon-application#creationjeton) - [Page Patients](https://info.aetonix.com/fr-ca/mon-patient-désactivé-apparaît-toujours-dans-mon-application#patients) **Page Création/Jeton** **![7-Dashboard Token Creation FR](https://info.aetonix.com/hs-fs/hubfs/FR%20Help%20Desk%20Images/7-Dashboard%20Token%20Creation%20FR.png?width=688&height=55&name=7-Dashboard%20Token%20Creation%20FR.png)** 1. Localisez le patient dans la liste, puis cliquez l'icône de modification *(calepin).* 2. Réactiver le patient en changeant son état d’activité à « Patient actif » dans la fenêtre de modification, puis cliquez **Enregistrer***.*  ![327 - deactivate patient creation token FR1](https://info.aetonix.com/hs-fs/hubfs/FR%20Help%20Desk%20Images/327%20-%20deactivate%20patient%20creation%20token%20FR1.png?width=688&height=371&name=327%20-%20deactivate%20patient%20creation%20token%20FR1.png) 3. Cliquez de nouveau sur l'icône de modification et désactivez à nouveau le patient en choisissant l'option *Patient inactif* du menu déroulant. Cliquez **Enregistrer**. 4. Supprimez les gestionnaires dans la fenêtre d'avertissement apparaissant.  ![241 - inactive state box warning FR copy-png-1](https://info.aetonix.com/hs-fs/hubfs/241%20-%20inactive%20state%20box%20warning%20FR%20copy-png-1.png?width=688&height=212&name=241%20-%20inactive%20state%20box%20warning%20FR%20copy-png-1.png) 5. Actualisez votre application. Dans un navigateur, appuyez sur le bouton d’actualisation. Si vous utilisez un appareil mobile, forcez-le à quitter l’application, puis rouvrez-la. **Page Patients ![250 - dashboard patient link FR-png](https://info.aetonix.com/hs-fs/hubfs/250%20-%20dashboard%20patient%20link%20FR-png.png?width=688&height=66&name=250%20-%20dashboard%20patient%20link%20FR-png.png)** 1. Localisez le patient dans la liste, puis cliquez la boîte de sélection à la gauche du nom du patient. 2. Sous *État du patient*, cliquez le **crayon de modification**. Changez l'état du patient pour réactiver le patient et le faire passer à *Soins actifs*. ![300 - patient page state modification FR-png](https://info.aetonix.com/hs-fs/hubfs/300%20-%20patient%20page%20state%20modification%20FR-png.png?width=688&height=162&name=300%20-%20patient%20page%20state%20modification%20FR-png.png) 3. Toujours en ayant la boîte de sélection du patient activée, cliquez de nouveau sur l'icône du crayon sous *État du patient*. Changez l'état à *Inactif* pour désactiver le patient de nouveau. 4. Supprimez les gestionnaires dans la fenêtre d'avertissement apparaissant.  ![241 - inactive state box warning FR copy-png-1](https://info.aetonix.com/hs-fs/hubfs/241%20-%20inactive%20state%20box%20warning%20FR%20copy-png-1.png?width=688&height=212&name=241%20-%20inactive%20state%20box%20warning%20FR%20copy-png-1.png) 5. Actualisez votre application. Dans un navigateur, appuyez sur le bouton d’actualisation. Si vous utilisez un appareil mobile, forcez-le à quitter l’application, puis rouvrez-la.   Si le problème persiste, veuillez [soumettre une demande d’aide](https://info.aetonix.com/fr-ca/soumettre-une-demande-daide?hsLang=fr-ca) pour nous en informer.     - [Obtenez de l’aide rapidement!](https://info.aetonix.com/fr-ca/obtenez-de-laide-rapidement?hsLang=fr-ca) - [Manuels d'utilisation des appareils de la trousse](https://info.aetonix.com/fr-ca/manuels-dutilisation-des-appareils-de-la-trousse?hsLang=fr-ca) - [Ressources d’aide générale](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-daide-g%C3%A9n%C3%A9rale?hsLang=fr-ca#main-content) - [Télécharger et installer l'application](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-daide-g%C3%A9n%C3%A9rale?hsLang=fr-ca#t%C3%A9l%C3%A9charger-et-installer-lapplication) - [Gérer les paramètres de votre compte](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-daide-g%C3%A9n%C3%A9rale?hsLang=fr-ca#g%C3%A9rer-les-param%C3%A8tres-de-votre-compte) - [Solutions aux problèmes d’installation](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-daide-g%C3%A9n%C3%A9rale?hsLang=fr-ca#solutions-aux-probl%C3%A8mes-dinstallation) - [Ressources pour patients utilisant une tablette Aetonix](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-patients-utilisant-une-tablette-aetonix?hsLang=fr-ca#main-content) - [Mesurer les signes vitaux](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-patients-utilisant-une-tablette-aetonix?hsLang=fr-ca#mesurer-les-signes-vitaux) - [Communiquer avec votre équipe de soins](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-patients-utilisant-une-tablette-aetonix?hsLang=fr-ca#communiquer-avec-votre-%C3%A9quipe-de-soins) - [Dépannage et questions fréquentes](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-patients-utilisant-une-tablette-aetonix?hsLang=fr-ca#d%C3%A9pannage-et-questions-fr%C3%A9quentes) - [Ressources pour les patients et les familles utilisant aTouchAway sur leurs appareils personnels](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-patients-et-les-familles-utilisant-atouchaway-sur-leurs-appareils-personnels?hsLang=fr-ca#main-content) - [Commencer](https://info.aetonix.com/fr-ca/ressources-pour-les-patients-et-les-familles-utilisant-atouchaway-sur-leurs-appareils-personnels?hsLang=fr-ca#commencer) - 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