Mon patient désactivé apparaît toujours dans mon application

Les patients désactivés peuvent toujours apparaître dans l’application d’un gestionnaire si les privilèges du gestionnaire n’ont pas été supprimés.

Lorsque vous désactivez un patient dans le tableau de bord, assurez-vous de sélectionner «Supprimer les gestionnaires» et «Arrêter les protocoles» dans le processus de désactivation.

Voir l'article suivant pour le processus de désactivation: Comment désactiver d’un compte patient

Solution

Si le patient apparaît toujours dans la liste des patients gérés, vous pouvez utiliser l'une des deux manières suivante pour résoudre le problème, dépendant de l'instauration de votre compte:

• Page Création/Jeton
• Page Patients

Page Création/Jeton

1. Localisez le patient dans la liste, puis cliquez l'icône de modification (calepin).
2. Réactiver le patient en changeant son état d’activité à « Patient actif » dans la fenêtre de modification, puis cliquez Enregistrer. 
   
3. Cliquez de nouveau sur l'icône de modification et désactivez à nouveau le patient en choisissant l'option Patient inactif du menu déroulant. Cliquez Enregistrer.
4. Supprimez les gestionnaires dans la fenêtre d'avertissement apparaissant. 
   
5. Actualisez votre application. Dans un navigateur, appuyez sur le bouton d’actualisation. Si vous utilisez un appareil mobile, forcez-le à quitter l’application, puis rouvrez-la.  

Page Patients

1. Localisez le patient dans la liste, puis cliquez la boîte de sélection à la gauche du nom du patient.
2. Sous État du patient, cliquez le crayon de modification. Changez l'état du patient pour réactiver le patient et le faire passer à Soins actifs.
3. Toujours en ayant la boîte de sélection du patient activée, cliquez de nouveau sur l'icône du crayon sous État du patient. Changez l'état à Inactif pour désactiver le patient de nouveau.
4. Supprimez les gestionnaires dans la fenêtre d'avertissement apparaissant. 
   
5. Actualisez votre application. Dans un navigateur, appuyez sur le bouton d’actualisation. Si vous utilisez un appareil mobile, forcez-le à quitter l’application, puis rouvrez-la.