Soumettre une demande d’aide

Soumettez une demande d’aide afin d’obtenir de l’assistance de la part d’un représentant du soutien technique Aetonix. Vous pouvez également accéder à une panoplie de fonctions d’auto-assistance dans notre centre d’aide!

Cliquez sur le lien de demande auquel vous correspondez le mieux par rapport à notre plateforme : 

Barre de recherche :  Faites une recherche partir de n’importe quelle page pour trouver les réponses que vous cherchez. Vous pouvez utiliser des mots-clés ou des phrases. Essayez de poser une question selon le format "comment puis-je... ?".  

Navigation dans la barre latérale : À gauche de cet article, vous verrez les différentes catégories d’aide contenues dans ce centre d’aide. Cliquez sur les catégories pour voir les sous-catégories. Le contenu de l’article sera affiché dans le corps de la page. Cela vous aidera peut-être à trouver ce que vous cherchez?

Notre robot d’aide : Cliquez sur le bouton d’aide dans le coin inférieur droit de n’importe quelle page et inscrivez ce que vous cherchez.   Vous recevrez des suggestions fondées sur les renseignements que vous avez fournis. Si le robot d’aide ne peut pas trouver la réponse pour vous, il vous connectera à un agent pour de l’assistance en direct via clavardage, si un agent est disponible. Si aucun agent n’est disponible, vous pourrez soumettre votre question et quelqu’un vous répondra dès que possible.

Vous n’arrivez pas à trouver ce que vous cherchez? Essayez de reformuler votre question selon un format plus simple, tel que « comment puis-je... ».

Si vous ne trouvez toujours pas la réponse, soumettez une demande d’aide ci-dessous.