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Au moment de placez une commande de trousse, le gestionnaire du patient peut ajouter des Notes dans le formulaires de demande.
Le partage de notes peut continuer au besoin tout au long du processus de commande et livraison.
Les gestionnaires de patients ont un icône de camion de livraison à droite de la bannière supérieure des tableaux de bord aTouchAway® qui indique si une note a été ajoutée pour un patient. Le nombre de nouvelles notes apparaît dans un cercle rouge sur le camion de livraison. Cliquez l'icône de camion de livraison pour voir la page de notifications.
Dans le cas où un patient a plus d'un gestionnaire, tous les gestionnaires peuvent voir toutes les notes de trousse, peu importe qui a envoyé la note.
Si une note est envoyée de la part du groupe coordonnant l'envoie des trousses (l'équipe de logistique), tous les gestionnaires de patients recevront la notification de la nouvelle note.
Si le patient fait partie de plusieurs groupes de patients, tous les gestionnaires de patients recevront la nouvelle note.
Sur la page de notifications, la note la plus récente apparaîtra en haut de la liste. Les notes inclus l'information suivante:
- le nom de la personne ayant envoyé la note
- le nom du patient concerné
- la date et l'heure de l'envoie du message
Une recherche de notes peut être fait via la barre de recherche. Vous pouvez chercher le nom et nom de famille dans les deux sens (ex.: John Smith ou Smith John). Les notes peuvent également être filtrées en utilisant la date. Cliquez sur Effacer les filtres pour effacer l'information entrée dans les filtres.
Les notes qui n'ont pas été lues seront en caractère gras.
Les notes de la trousse peuvent aussi être consultées depuis la page Patients. Pour accéder à la page Patients, dans le tableau de bord aTouchAway® sous Gestion des patients, cliquez sur Patients.
Dans la page Patients, si une demande de trousse a été faite, une pastille colorée apparaîtra à droite du nom du patient sous le titre État de la trousse.
À droite de la pastille colorée, 3 icônes apparaîtront. Cliquez sur l'icône rectangle vert pour ouvrir les notes de ce patient.
S'il y a au moins un note non confirmée pour ce patient, un chiffre apparaîtra dans le coin supérieur droit de l'icône pour indiquer combien de notes ne sont pas encore confirmées pour ce patient.
Fenêtre des Notes
En haut de la fenêtre des notes, le numéro du patient (s'il a été entré dans la platforme aTouchAway®) et le numéro de série de la trousse apparaîtront.
Dans la fenêtre contextuelle des notes, les notes déjà publiées apparaîtront dans des bulles. Le nom de l'expéditeur apparaîtra au-dessus de chaque bulle. La date et l'heure de la note apparaîtront sous la bulle.
Les notes qui apparaissent dans les bulles peuvent être copiées et collées ailleurs, au besoin. Par exemple, des liens URL pour suivre les trousses en route peuvent être ajoutés dans une note. Le lien URL peut être sélectionné, copié depuis la note et collé dans un navigateur web pour suivre la date et l'heure de livraison de la trousse demandée.
Après qu'une note est lue, une confirmation de lecture apparaîtra sous la bulle de texte. La confirmation de lecture indiquera « Lu par » et inclura le nom de chaque utilisateur qui a lu la note.
Si « Marquer la note reçue comme lue pour tout le monde » est cochée, l'utilisateur doit cliquer sur le bouton Fermer pour sauvegarder le choix.
Si l'utilisateur clique sur le X dans le coin supérieur droit ou clique ailleurs dans la fenêtre pour fermer la note, la note n'apparaîtra pas comme lue pour tout le monde.
Notes qu'un gestionnaire de patients pourrait voir :
- Après qu'une demande de trousse est faite, une note avec les informations de suivi pour la trousse expédiée sera envoyée
- la note inclura un lien URL qui peut être copié et collé dans un navigateur web pour suivre l'expédition de la trousse
- s'il y a un problème de livraison, des notes peuvent être ajoutées pour demander l'aide du ou des gestionnaires de patients
- Lorsqu'un patient est pris en charge, des notes concernant les appels téléphoniques et les tentatives d'appel par les spécialistes d'intégration seront créées
- le spécialiste d'intégration créera des notes pour informer le ou les gestionnaires de patients qu'il n'a pas pu joindre le patient
- le spécialiste d'intégration peut contacter le ou les gestionnaires de patients pour demander de l'aide pour joindre le patient
- le spécialiste d'intégration créera des notes pour informer le ou les gestionnaires de patients qu'il n'a pas pu joindre le patient
- Si, pendant l'intégration, le spécialiste doit arrêter un parcours de soins, une note sera créée pour en informer le ou les gestionnaires de patients et leur indiquer que le parcours de soins doit être redémarré
- Les parcours de soins ne doivent pas être démarrés avant que l'état du patient ait été changé à Démarré par le spécialiste d'intégration
- Des informations supplémentaires sur les états de trousse sont disponibles ici : États sur la page Patients
- Les parcours de soins ne doivent pas être démarrés avant que l'état du patient ait été changé à Démarré par le spécialiste d'intégration
- Après qu'une demande de récupération de trousse est faite, les informations du courrier pour la collecte seront envoyées
Il est important de savoir que toutes les notes de gestion de trousse seront supprimées une fois que le processus de récupération de la trousse est terminé et que la trousse est retirée du patient qui quitte le programme.