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J’ai inscrit un compte dans l’application aTouchAway® avant de recevoir un lien d’invitation. Que dois-je faire?

Si vous vous êtes inscrit dans l’application aTouchAway® avant de recevoir votre lien d’inscription, votre compte n’affichera pas ce qu’il devrait afficher. Vous devrez fermer votre session et suivre les instructions ci-dessous pour utiliser le code fourni.

Si vous vous êtes inscrit avant de recevoir un lien d’inscription de votre médecin ou de votre équipe de soins et que l’application aTouchAway® ne montre pas ce que vous devriez voir, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

Avant ces étapes, veuillez fermer l’application aTouchAway® sur votre appareil si elle est ouverte. Vous n’avez pas besoin de vous déconnecter de votre session 

Tout d'abord, suivez le lien d'inscription que vous avez reçu en utilisant un navigateur Internet. Le lien ressemblera à cet exemple, mais les caractères à la fin du lien seront différents.

 Au bas de la page, cliquez sur Entrez votre code ici. 

Sur la page des identifiants, entrez les identifiants de compte (courriel et mot de passe) que vous avez créés précédemment.

Dans le champ Code, entrez les caractères que vous voyez à la fin du lien d'invitation. Entrez tous les caractères que vous voyez après le « = » (signe égal).

Dans cet exemple, « test-promocode » sont les caractères après le signe égal. Ces caractères ont été entrés dans le champ Code de la page des identifiants.

Cliquez sur Soumettre.

Ouvrez votre application aTouchAway®. Vous devriez être ajouté au groupe auquel vous appartenez. Toutes les actions automatiques pour votre plan de soins seront affichées.

Les prochaines étapes à suivre vous seront fournies par votre médecin ou votre équipe de soins. Veuillez vous référer au courriel que vous avez reçu de leur part.

 

Ce processus s'applique uniquement aux utilisateurs de l'interface Mobile / Utilisez votre propre appareil. Si vous ne pouvez pas continuer en raison d'un message indiquant « courriel déjà utilisé », veuillez contacter l'équipe de soutien.